Meest gastvrije steden

De Verenigde Naties vieren de Internationale Dag van de Stad op 31 Oktober. TravelBird heeft in teken van het thema van dit jaar ‘Innovatief bestuur, open steden’ onderzoek gedaan naar de impact van massatoerisme op internationale steden en de inwoners.

Toerisme zorgt voor meer banen dan alle andere industrieën ter wereld en speelt daarmee een belangrijke rol in de economie van bijna alle steden. Echter, zoals deze zomer door veel media is uitgelicht, neemt de druk door toerisme op sommige steden enorm toe. Dit heeft een sterke invloed op lokale gemeenschappen en daarmee op de ervaring van de toeristen. Als reisbureau vinden wij dat we de plicht hebben om duurzaam toerisme te promoten. Dit onderzoek is in eerste instantie uitgevoerd om te achterhalen welke steden indrukwekkende initiatieven nemen om toeristen op een verantwoordelijke manier te verwelkomen. Daarnaast is het doel om de impact van toeristendrukte op inwoners van de steden aan te kaarten.

Om de rangschikking vorm te geven hebben we eerst gekeken naar wat de top 500 toeristische bestemmingen wereldwijd zijn (informatie komt van de UNWTO), wat gebaseerd is op alle factoren die ervoor zorgen dat een toerist zich welkom voelt. Denk hierbij aan aankomstlocatie (vliegveld of treinstation), inwoners’ geluk, bereidbaarheid tot het ontvangen van toeristen en de beheersing van de Engelse taal. Verder hebben we een peiling gehouden onder experts, waarin we 15.000 reisjournalisten vroegen hoe gastvrij zij alle steden achtten op basis van hun persoonlijke ervaring. Vervolgens hebben we al deze factoren naast elkaar gezet met een formule die de toeristendrukte meet voor elke bestemming, zo konden we vaststellen welke steden zouden worden meegenomen in onze lijst van 100 steden. Dit onderzoek toont een precieze selectie van populaire steden over heel de wereld om een internationaal overzicht te geven, wat betekent dat er ongetwijfeld veel gastvrije steden ontbreken op de lijst.

Als een stad over haar toeristencapaciteit heengaat, ontstaan er probleem zoals te volle steden, lange rijen en stijgende kosten. Dit draagt allemaal bij aan een negatieve impact op lokale inwoners en daarmee op hoe gastvrij deze zijn. Om een meetbaar resultaat vast te stellen voor een complex probleem zoals toeristendrukte, hebben we specifiek gekeken naar de toeristische draagkracht van elke stad. Dit is berekend door het vergelijken van de volgende factoren; het aantal inwoners tegenover het aantal toeristen gedurende hoogseizoen en het aantal gelicenseerde hotelbedden in toevoeging tot het aantal bedden dat via andere netwerken wordt verhuurd (per vierkante kilometer). Hiernaast hebben we een tweede representatieve peiling gehouden waarin we aan lokale inwoners hebben gevraagd hoe toerisme hun dagelijks leven positief of negatief beïnvloedt. Deze data is gebruikt om een afgewogen gemiddelde te berekenen, dit heeft voor elke stad bijgedragen aan haar totale score wat betreft toeristendrukte.

"Als stakeholder in de toekomst van het reizen, heeft TravelBird de verantwoordelijkheid om het groeiende probleem van toeristendrukte aan te pakken," zegt TravelBird CEO Steven Klooster. "We hebben deze studie ontworpen als de eerste stap richting een duurzamere toekomst. Het is een oproep tot actie voor onszelf en voor andere reisbureaus, inwoners en lokale overheden op de plekken die het meest door dit probleem worden geraakt, om samen te werken op zoek naar oplossingen voor dit probleem. We geloven dat toerisme een positieve impact kan hebben op lokale bestemmingen. Met een helder beeld van de problemen die spelen, innovatieve ideeën en ‘gezond verstand wetgeving’, kunnen we deze gebieden bewaren voor de toekomst."

Legenda

Mening Deskundige
Punt van Binnenkomst
Veiligheid
Geluk
Bekwaamheid in Engels
Gastvrijheid voor toeristen
Toeristische Draagkracht per Stad en Inwoners

Onder de onderstaande data vind je de methodologie voor een volledige uitleg over hoe al deze categorieën zijn onderzocht en hoe de scores zijn berekend. Houd er rekening mee dat alle steden op de lijst als gastvrij worden beschouwd en dat de steden aan de onderkant van de lijst niet worden gezien als ongastvrij.

Stad Inwoners Massatoerisme
# Stad
Land
Mening Deskundige
Punt van Binnenkomst
Veiligheid
Geluk
Bekwaamheid in Engels
Gastvrijheid voor toeristen
Toeristische Draagkracht per Stad en Inwoners
Total
1 Singapore SingaporeSingapore 7.90 10.00 8.95 6.16 7.82 8.60 8.65 8.22
2 Stockholm ZwedenZweden 9.10 9.13 7.89 9.04 8.17 5.63 6.59 8.02
3 Helsinki FinlandFinland 8.30 7.72 8.78 9.48 7.90 4.50 7.55 8.01
4 San Francisco VSVS 8.00 7.38 6.80 8.43 9.30 3.80 8.46 8.00
5 Rotterdam NederlandNederland 7.50 9.21 6.33 9.39 8.43 4.23 8.90 7.98
6 Lissabon PortugalPortugal 9.20 3.27 8.08 2.14 6.33 3.01 7.81 7.90
7 Tokio JapanJapan 8.90 9.48 9.65 3.88 3.88 6.07 7.09 7.89
8 Oslo NoorwegenNoorwegen 9.10 7.90 8.43 10.00 7.99 4.76 6.11 7.88
9 Zürich ZwitserlandZwitserland 8.00 9.39 9.74 9.74 6.59 5.11 7.13 7.84
10 Orlando VSVS 8.50 5.11 4.06 8.43 9.30 3.97 7.99 7.81
11 Hamburg DuitslandDuitsland 8.50 8.43 7.99 7.82 7.55 7.90 6.50 7.69
12 Kopenhagen DenemarkenDenemarken 9.50 7.85 9.48 9.91 8.25 6.68 4.52 7.63
13 Dublin IerlandIerland 7.90 8.78 7.38 7.90 10.00 6.16 7.00 7.58
14 Toronto CanadaCanada 8.50 1.70 7.81 9.21 8.69 8.34 6.23 7.52
15 Nice FrankrijkFrankrijk 7.70 7.38 7.90 5.98 5.11 3.27 7.70 7.45
16 Brugge BelgiëBelgië 8.00 1.61 5.02 7.38 7.03 3.70 7.88 7.41
17 Genève ZwitserlandZwitserland 8.10 5.89 9.44 9.74 6.59 3.10 6.16 7.39
18 New York VSVS 7.50 6.50 3.10 8.43 9.30 9.91 7.73 7.38
19 Berlijn DuitslandDuitsland 7.40 2.83 6.76 7.82 7.55 9.36 7.58 7.37
20 Phuket ThailandThailand 8.90 1.44 3.82 5.54 2.22 1.09 7.64 7.36
21 Dubai VAEVAE 6.90 2.49 8.49 6.77 2.75 5.89 8.56 7.35
22 Abu Dhabi VAEVAE 6.90 2.49 10.00 6.77 2.75 2.40 8.43 7.34
23 Kathmandu NepalNepal 7.70 1.26 7.03 1.87 1.00 2.92 8.86 7.32
24 Stuttgart DuitslandDuitsland 6.50 8.34 8.21 7.82 7.55 5.28 8.15 7.31
25 Gothenburg ZwedenZweden 8.00 8.60 7.47 9.04 8.17 3.45 6.24 7.30
26 München DuitslandDuitsland 6.00 8.34 9.83 7.82 7.55 8.25 7.99 7.23
27 Bern ZwitserlandZwitserland 8.00 9.65 9.91 9.74 6.59 2.49 5.46 7.21
28 Auckland Nieuw-ZeelandNieuw-Zeeland 8.00 9.74 8.69 9.13 9.91 4.84 5.17 7.13
29 Londen Verenigd KoninkrijkVerenigd Koninkrijk 6.80 8.51 7.32 7.12 9.83 9.74 6.85 7.06
30 Doha QatarQatar 5.70 2.49 9.04 5.11 1.87 1.17 9.74 7.05
31 Glasgow Verenigd KoninkrijkVerenigd Koninkrijk 8.00 9.65 5.65 7.12 9.83 3.53 5.83 7.00
32 Macau ChinaChina 7.80 5.49 7.12 3.10 3.80 1.61 7.19 6.99
33 Edinburgh Verenigd KoninkrijkVerenigd Koninkrijk 8.50 6.77 8.60 7.12 9.83 3.62 4.65 6.96
34 Lima PeruPeru 6.90 4.15 2.02 3.62 2.83 6.42 8.95 6.91
35 Brussels BelgiëBelgië 6.90 5.81 4.58 7.38 7.03 7.12 7.38 6.90
36 Manamah BahreinBahrein 5.50 4.50 8.25 4.58 1.61 1.35 9.39 6.80
37 Liverpool Verenigd KoninkrijkVerenigd Koninkrijk 7.30 5.11 6.16 7.12 9.83 2.83 6.42 6.79
38 Beiroet LibanonLibanon 7.90 4.50 3.68 2.22 2.05 2.57 7.47 6.78
39 Tel Aviv IsraëlIsraël 8.30 8.86 7.72 8.69 8.60 5.81 5.09 6.76
40 Koeweit KuwaitKuwait 6.50 1.26 6.07 4.67 1.35 1.44 8.60 6.73
41 Wenen OostenrijkOostenrijk 5.40 8.69 9.30 8.60 7.73 7.99 6.94 6.60
42 Madrid SpanjeSpanje 6.90 6.24 7.82 5.28 5.63 9.30 5.81 6.52
43 Las Vegas VSVS 8.00 2.49 4.06 8.43 9.30 3.71 5.02 6.47
44 Shanghai ChinaChina 6.00 3.45 4.76 3.10 3.62 5.98 8.25 6.43
45 Miami VSVS 6.50 1.35 2.58 8.43 9.30 4.67 7.12 6.42
46 Bangkok ThailandThailand 8.50 6.68 3.88 5.54 2.22 6.59 4.67 6.41
47 Marrakesh MarokkoMarokko 6.80 6.16 3.53 2.40 2.92 3.88 7.29 6.32
48 Praag TsjechiëTsjechië 6.90 7.55 7.20 6.42 6.24 7.29 4.19 6.31
49 Los Angeles VSVS 6.50 5.98 2.83 8.43 9.30 9.39 6.07 6.30
50 Masqat OmanOman 5.50 4.50 7.64 6.07 1.44 1.96 7.82 6.29
51 Graz OostenrijkOostenrijk 5.70 8.95 9.56 8.60 7.73 3.36 5.72 6.22
52 Amsterdam NederlandNederland 8.70 9.39 8.34 9.39 8.43 6.77 2.18 6.12
53 Monaco MonacoMonaco 5.00 3.18 7.20 4.76 5.11 1.00 8.17 6.12
54 Taipei TaiwanTaiwan 6.50 6.42 8.86 5.37 4.15 7.82 5.11 6.11
55 Sydney AustraliëAustralië 7.90 5.63 5.13 9.04 9.48 8.43 5.10 6.07
56 Jakarta IndonesiëIndonesië 4.30 7.55 2.57 2.57 4.32 7.38 7.48 6.06
57 Sint-Petersburg RuslandRusland 6.00 3.62 4.41 4.06 4.06 9.21 6.77 6.03
58 Amman JordaniëJordanië 7.40 5.28 4.67 3.27 1.70 3.18 5.46 6.01
59 Seoel Zuid-KoreaZuid-Korea 6.00 9.13 6.68 3.80 5.46 9.13 5.63 5.95
60 Milaan ItaliëItalië 8.70 3.80 4.01 4.32 5.37 7.55 2.66 5.78
61 Antwerpen BelgiëBelgië 6.30 9.91 5.37 7.38 7.03 4.15 4.66 5.77
62 New Delhi IndiaIndia 6.30 7.12 2.14 1.26 5.89 7.20 6.20 5.73
63 Toulouse FrankrijkFrankrijk 6.90 8.08 5.54 5.98 5.11 6.85 3.96 5.71
64 Athene GriekenlandGriekenland 8.10 6.94 3.71 2.31 3.71 5.02 3.45 5.64
65 Parijs FrankrijkFrankrijk 5.90 3.88 6.50 5.98 5.11 10.00 5.87 5.62
66 Hong Kong ChinaChina 5.90 9.91 6.94 3.45 4.58 8.08 4.84 5.61
67 Frankfurt DuitslandDuitsland 6.70 6.33 5.28 7.82 7.55 5.46 4.76 5.60
68 Melbourne AustraliëAustralië 6.30 3.97 6.24 9.04 9.48 8.69 5.57 5.56
69 Lille FrankrijkFrankrijk 6.70 7.64 4.84 5.98 5.11 5.54 4.00 5.53
70 Chengdu ChinaChina 5.10 6.54 7.99 3.10 2.57 2.05 6.21 5.50
71 Rome ItaliëItalië 7.30 1.52 3.02 4.32 5.37 8.17 3.83 5.44
72 Reykjavik IJslandIJsland 7.90 2.49 6.85 9.83 8.17 1.79 3.26 5.31
73 Buenos Aires ArgentiniëArgentinië 6.50 2.92 3.18 6.33 6.07 9.48 4.84 5.29
74 Bogota ColombiaColombia 7.50 6.59 1.26 5.02 2.49 8.86 4.01 5.22
75 Beijing ChinaChina 6.00 8.17 6.42 3.10 3.62 6.24 3.97 5.18
76 Sofia BulgarijeBulgarije 4.50 4.15 3.62 1.61 5.72 4.06 6.94 5.15
77 Venetië ItaliëItalië 7.40 3.01 3.08 4.32 5.37 2.22 2.19 5.12
78 Barcelona SpanjeSpanje 7.00 4.93 6.77 5.28 5.63 8.95 2.05 5.11
79 Warschau PolenPolen 5.00 7.90 8.08 4.41 7.12 9.04 4.06 5.10
80 Johannesburg Zuid-AfrikaZuid-Afrika 7.60 2.92 1.17 1.79 1.52 2.66 3.70 5.07
81 Manilla FilippijnenFilippijnen 7.90 3.80 1.09 3.36 6.68 4.58 4.44 5.04
82 Denpasar IndonesiëIndonesië 4.80 2.49 2.57 2.57 4.32 1.26 6.43 4.93
83 Nantes FrankrijkFrankrijk 5.80 1.09 4.93 5.98 5.11 5.37 3.61 4.83
84 Mexico-Stad MexicoMexico 7.10 3.53 1.26 6.24 3.01 7.47 2.41 4.80
85 Kuala Lumpur MaleisiëMaleisië 5.40 7.73 1.79 4.50 6.77 6.33 3.98 4.70
86 Kiev OekraïneOekraïne 5.80 2.57 4.23 1.00 3.10 8.78 3.62 4.61
87 Mumbai IndiaIndia 7.00 4.93 2.40 1.26 5.89 7.03 2.15 4.53
88 Istanboel TurkijeTurkije 5.00 4.67 1.61 3.53 2.40 9.83 4.33 4.49
89 Rio de Janeiro BraziliëBrazilië 5.00 3.10 1.26 6.59 3.27 7.73 4.14 4.48
90 Djedda Saoedi-ArabiëSaoedi-Arabië 4.50 1.00 5.19 4.93 1.26 2.14 4.83 4.46
91 São Paulo BraziliëBrazilië 5.90 1.79 1.52 6.59 3.27 6.50 2.89 4.40
92 Guangzhou ChinaChina 4.50 5.37 9.04 3.10 3.62 4.41 3.23 4.32
93 Nairobi KeniaKenia 5.30 3.36 2.05 1.44 8.51 2.75 3.80 4.31
94 Caïro EgypteEgypte 3.90 1.87 1.87 1.70 2.31 5.19 5.90 4.28
95 Phnom Penh CambodjaCambodja 6.10 5.72 1.70 1.09 1.09 1.52 3.25 4.27
96 Colombo Sri LankaSri Lanka 4.60 2.92 5.39 1.35 1.96 1.87 4.37 4.24
97 Moskou RuslandRusland 4.50 8.08 2.75 4.06 4.06 9.65 3.27 4.12
98 Hanoi VietnamVietnam 5.50 4.76 2.48 2.05 4.50 5.72 2.40 3.98
99 Boekarest RoemeniëRoemenië 5.00 2.66 6.50 3.71 5.98 4.93 3.22 3.82
100 Boedapest HongarijeHongarije 4.30 4.58 2.31 3.18 6.16 7.64 2.89 3.74

Methodologie

Het onderzoek begon met het onderzoeken van duizenden steden op basis van UNWTO data, waarbij de focus lag op de top 500 bestemmingen op basis van toeristenaantallen, waarmee de lijst van 100 steden werd gecreëerd. Eerst hebben wij met reisjournalisten van gedachten gewisseld om vervolgens de toeristendrukte in iedere stad te achterhalen. Daarna analyseerden we hoe gastvrij al deze bestemmingen zijn volgens de volgende factoren: mening van expert, aankomstlocatie, veiligheid, geluk, Engelse vaardigheid en bereidbaarheid tot het accommoderen van toeristen. Zodra we de ruwe data hadden vastgesteld, creëerden we een relatieve rangschikking voor elk van deze factoren. Het eindresultaat is tot stand gekomen door het maken van een afgewogen rangschikking over alle categorieën.

Om het onderzoek van start te laten gaan, hebben we eerst gepeild onder 15.000 reisjournalisten over de hele wereld. Dit is gedaan om een menselijk oordeel aan het onderzoek toe te voegen en om daarmee uit te zoeken hoe gastvrij iedere bestemming is volgens mensen die er daadwerkelijk geweest zijn.

Vervolgens hebben we toeristendrukte berekend door de toeristische draagkracht van elke stad te berekenen. Hiervoor gebruikten we het nummer van gelicenseerde hotelbedden en beschikbare bedden via andere netwerken (per vierkante kilometer), dit geeft aan of de stad over genoeg accommodatie beschikt voor alle toeristen. Ook keken we naar het aantal toeristen tijdens het hoogseizoen in verhouding tot het aantal inwoners. Vervolgens hielden we een representatieve peiling onder 1.000 inwoners in elke stad. Hierin vroegen we ze om op een schaal van 1 tot 10 een cijfer te geven aan hoe positief of negatief hun dagelijkse leven wordt beïnvloed door toeristen tijdens hoogseizoen. Met al deze data hebben we een score berekend die elke stad rangschikt op hoe goed ze met de toeristische draagkracht van hun stad omgaan.

Elke stad is daarna geanalyseerd op de overblijvende factoren: aankomstlocatie, veiligheid, geluk, Engelse vaardigheid en bereidbaarheid tot het accommoderen van toeristen.

Hieronder vind je een gedetailleerde uitleg van hoe elke factor is onderzocht en vastgesteld:

Stad

  • Mening van expert: Meer dan 15.000 journalisten en experts hebben deelgenomen aan een peiling waarin ze elke stad in het onderzoek rangschikten op gastvrijheid.
  • Aankomstlocatie: Dit is de eerste plek die een bezoeker ziet bij aankomst in een stad en is daarom de eerste plek waar de bezoeker zich welkom voelt of niet. We keken naar zowel het belangrijkste vliegveld van een stad als het belangrijkste treinstation van een stad. Wanneer deze allebei niet aanwezig waren, keken we naar grotere busstations.

Vliegveld: Rangschikking gebaseerd op klantervaringen
Bron: Tripadvisor en Skytrax Airport beoordelingen
Trein- en busstation: Rangschikking gebaseerd op klantervaringen
Bron: Tripadvisor en Google beoordelingen

  • Veiligheid

Ervaring van veiligheid: Hoe veilig voelen mensen zich?
Bron: Gallup, OECD, Verenigde Naties

Mensen

  • Geluk

Bron: VN Wereld Geluk Rangschikking per land

  • Taalvaardigheid Engels: Engels is internationaal het belangrijkste communicatiemiddel en daardoor vaak de makkelijkste taal om mee te communiceren in het buitenland. Dit is meegenomen als waardevol inzicht in de tweetaligheid van een land, wat bij kan dragen aan het gastvrijheidsgevoel voor toeristen. De data voor niet-Engelstalige landen is uit de ‘English proficiency Index’ gehaald, waarin af te lezen is hoeveel mensen Engels spreken als tweede taal. Voor Engelstalige landen werden de resultaten gehaald uit lokale data om uit te zoeken hoeveel mensen thuis of als eerste taal Engels spreken. De twee lijsten met data zijn vervolgens gebruikt om een vergelijkbare rangschikking te maken.

Bron: EF EPI, local online census data

  • Bereidbaarheid om toeristen onderdak te bieden: Het aantal gastheren/gastvrouwen in elke stad op Couchsurfing, dit geeft aan hoe gewillig lokale inwoners zijn om toeristen te verwelkomen in hun thuis.

Bron: Couchsurfing

Toeristendrukte

  • Het ‘Reponsible Tourism Partnership’ definieert toeristendrukte als: “bestemmingen waar gastheren/gastvrouwen, gasten, lokale inwoners of bezoekers het idee hebben dat er te veel bezoekers zijn en dat de kwaliteit van leven in het gebied of de kwaliteit van de ervaring onacceptabel verderft wordt.” Binnen dit onderzoek kijken we specifiek naar hoe toeristendrukte de bereidbaarheid van inwoners tot het accommoderen en verwelkomen van bezoekers beïnvloedt.

Toeristische draagkracht per stad tegenover inwoners

  • De toeristencapaciteit van de steden is een afgeleide van het aantal gelicenseerde hotelbedden en aangeboden bedden via andere netwerken (per vierkante kilometer). Dit is vervolgens tegenover het aantal inwoners gezet in verhouding tot het aantal toeristen tijdens hoogseizoen. Deze aantallen werden dan afgewogen tegen de ervaringsscore per stad die inwoners gaven tijdens de peiling.

Accomodatiebron: Hotel beds (city official data), P2P beds (Airbnb, Homestay, Windu, Villas.com and 9flats)
Toeristenaankomst bron: Lokale statistieken websites, UNWTO, World Economic Forum; Travel & Tourism Competitiveness Index 2017 edition
Populatiebron: CIA World Factbook, UN Dara, OECD Statistics
Inwonerservaringenbron: Representatieve peiling van 103.000 mensen / 1000 residents per city.

Overige bronnen

Score

We hebben elk van de bovenstaande factoren een score gegeven om een vergelijkbaar resultaat te bewerkstelligen over hoe gastvrij elke stad is. Daarna hebben we een drie-stappenevaluatie voor de data gebruikt. Eerst hebben we de ruwe data van hoog naar laag gerangschikt en vervolgens hebben we een standaard score toegekend op basis van de rangschikking op de volgende manier:

Een lage score geeft een lagere gastvrijheid aan en elke hogere score een hoger niveau van gastvrijheid. Een score van 1 geeft de minst gastvrije score weer en een score van 10 de meest gastvrije score. Alle hoofdcategorieën (Stad, Toeristendrukte en Mensen) hebben een totale score gekregen gebaseerd op alle subcategorieën.
Uiteindelijk, om een begrijpbare rangschikking weer te geven, is het eindresultaat een afgewogen gemiddelde van elke individuele hoofdcategorie. Dit gemiddelde is als volgt verdeeld:

Eindresultaati = 55% Stadi + 35% Toeristendruktei + 10% Menseni

Het eindresultaat geeft de meest gastvrije steden weer in verband met alle gebruikte factoren in het onderzoek.

Kunnen we je helpen? Vind de antwoorden op vaak gestelde vragen of neem contact op met ons.
Ga naar helpcenter